Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên ep99

Tất cả thông tin pháp lý về tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ep99 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên ep99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ep99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên kỹ thuật xuyên suốt toàn bộ hệ thống. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống để hỗ trợ tra cứu và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong phần quản lý tài khoản trên ứng dụng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ep99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản nên gửi qua email để có hồ sơ rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang câu hỏi thường gặp để hiểu rõ chính sách bảo mật, điều kiện rút tiền và quyền người dùng theo từng khu vực.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Dịch vụ ep99 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy trình.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật và không chuyển ra ngoài hệ thống.

Thông báo cập nhật điều khoản được gửi qua địa chỉ email bạn đã đăng ký. Nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản.

Không được. Tài khoản gắn liền với thông tin cá nhân và ví điện tử đã xác minh của bạn. Việc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu luồng sử dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.