Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ep99

ep99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ep99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ep99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ep99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Xác thực OTP qua số điện thoại là bước bắt buộc mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống có mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập để xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, trực tiếp trên điện thoại qua ep99.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách ep99 xử lý thông tin — từ quyền truy cập dữ liệu đến việc xóa tài khoản và bảo mật ví điện tử.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đối soát tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay không được lưu trên hệ thống của ep99.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo hướng dẫn, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch (ví dụ: xác minh thanh toán qua Viettel Money) hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Xóa cookie chỉ đăng xuất tài khoản — dữ liệu và số dư không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản được đóng và các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập ep99. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định khác, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.